Krizové plány často vypadají dobře, dokud je nikdo nemusí použít. Mají kapitoly, tabulky, kontakty, odpovědnosti i formální schválení. Jenže ve chvíli, kdy se incident začne měnit v krizi, rozhoduje něco úplně jiného: kdo má právo plán aktivovat, kdo má poslední slovo a podle čeho se určí priority.

Pokud krizový plán na tyto otázky neodpovídá, není to nástroj řízení. Je to jen další dokument, který uklidňuje organizaci přesně do okamžiku, kdy začne být opravdu potřeba.