Pojďme se společně zamyslet nad tím, jaké vlastnosti by měl splňovat nástroj na incident management.

A nezapomínejme přitom na to, že jsou minimálně dvě skupiny uživatelů tohoto nástroje, ti co incidenty hlásí a ti co je řeší. Incident může být uživatelem nahlášen telefonicky, mailem nebo přes webové rozhraní, což je z pohledu řešitele ta nejlepší varianta a z pohledu uživatele mnohdy ta nejhorší, bohužel.

Pojem IT Governance prosazuje ISACA někdy od poloviny 90. let minulého století. Ač všichni o IT governance mluví, tak málokdo dovede vysvětlit, co to vlastně je. Je IT governance jen další buzzword?

IT governance je zaměřeno na strategické řízení IT, které by mělo vycházet ze strategických business plánů společnosti. Strategii IT definuje jeho vrcholový management, zastoupený nejčastěji CIO (Chief Information Officer), který též zajišťuje komunikaci mezi IT a obchodními útvary a odpovídá vrcholovému managementu dané společnosti. CIO definuje organizační strukturu a poslání jednotlivých útvarů, předkládá stávající možnosti a omezení IT, definuje požadavky na zdroje, pravidla, způsob měření a kontrol, např. dle COBIT.

V tomto příspěvku se dozvíte, co je to COBIT, pro koho je tato metodika určena a jaký je její přínos.

Metodika CobiT (Control OBjectives for Information and related Technology) je považována za soubor těch nejlepších praktik pro řízení informatiky (IT Governance), které by měly umožnit dosažení strategických cílů organizace díky efektivnímu využití dostupných zdrojů a minimalizaci IT rizik.

V tomto příspěvku se dozvíte, co by měla smlouva o outsourcingu obsahovat a na co si dát pozor.

Kromě běžných náležitostí jako je identifikace smluvních stran, místo plnění smlouvy apod., by ve smlouvě o outsourcingu mělo být uvedeno, jaké služby a v jaké kvalitě se společnost zavazuje dodávat, jak bude probíhat vyhodnocování kvality těchto služeb, jaká je cena za tyto služby a jaké jsou sankce v případě neplnění.

Proč outsourcovat IT? Důvodů, proč outsourcovat některé činnosti nebo rovnou celé IT, je několik.

Jako vůbec nejčastější důvod se uvádí, že společnost, která se rozhodne některé své činnosti, jež nesouvisí přímo s předmětem jejího podnikání, svěřit jiné, na danou činnost se specializující společnosti, se pak bude moci plně soustředit jen na svůj business a dosáhnout tak lepších hospodářských výsledků a obstát v boji s konkurencí. Je tomu ale opravdu tak?

V tomto příspěvku si povíme, jaké benefity zaměstnavatelé nejčastěji nabízejí. A zda to, co je prezentováno jako benefit, je opravdu benefitem.

Otestujte si svého potenciálního zaměstnavatele a zkuste se ho např. u přijímacího pohovoru zeptat, zda budete moci využívat k soukromým účelům přidělené auto, notebook, mobilní telefon a konektivitu do internetu.  Dle zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, Část třináctá – Společná ustanovení, Hlava VIII: Ochrana majetkových zájmů zaměstnavatele a ochrana osobních práv zaměstnance a § 316 odstavce 1 totiž:

V tomto příspěvku se dozvíte co je to ITIL a seznámíte se všemi procesy, které ITIL popisuje na několika stech stranách.

Informace uvedené v ITIL (Information Technology Infrustructure Library) vycházejí ze zkušeností „best practice“ mnoha společností na celém světě. Jedná se de-facto o mezinárodní standard pro řízení IT služeb (IT Service Management).